Condiciones compra

A continuación te resumimos las condiciones de compra de nuestra tienda online. Te recomendamos que leas igualmente nuestro AVISO LEGAL para ampliar información.

PRECIOS MOSTRADOS E IMPUESTOS

Todos los precios que ves en la tienda online, incluidos los precios promocionales, rebajas o las tasas de envío son mostrados con el I.V.A. incluido.

El calculo del envío se hará tras confirmar tu dirección de entrega en la página de “Checkout”.  Si tienes un código promocional, introdúcelo en ese momento.

Los costes de envío nacionales (Península y Baleares) son:

Envío normal (de 3 a 5 días): 4,95 €.

Envío rápido (48/72 horas): 9,95€

Envío especial (por volumen en artículos como mobiliario): 30 €.

Para envíos a Canarias, por favor, consúltanos en info@genunine.com.

Los costes de envío a Europa son:

Envío normal (de 4 a 7 días): 9,95 €. 

Envío especial (por volumen en artículos como mobiliario): 60 €. 

*Costes de envío especiales: los artículos voluminosos tienen un coste adicional que se sumará a la hora de confirmar el pedido, una vez confirmada la dirección de entrega, en el formulario final del “Checkout”. Excepcionalmente, los gastos de algunos de estos envíos pueden ser diferentes debido a otras características especiales como su peso. Te contactaremos e informaremos de ello antes de proceder con el envío.

GENUNINE se reserva el derecho de cancelar un pedido por motivo de error en los precios mostrados en la web, o por cualquier otro motivo, devolviendo íntegramente el dinero al usuario.

CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Devoluciones:

Compra sin riesgo, las devoluciones son fáciles y gratis.

Si por alguna razón deseas devolver uno o varios artículos de tu pedido, podrás hacerlo en un plazo de 15 días desde la entrega del mismo.

Para solicitar una devolución, contáctanos en info@genunine.com indicando el motivo de la devolución.  Una vez aceptada la devolución, solicitaremos la recogida del artículo con la compañía de mensajería. La compañía de mensajería recogerá el artículo en el mismo domicilio donde se entregó.

Es estrictamente necesario que los artículos se devuelvan con su etiquetado, packaging y embalaje original,  en perfectas condiciones.  Así mismo, es responsabilidad del cliente empaquetar debidamente de nuevo el artículo a devolver.

Si detectas que el embalaje llega en mal estado, es muy importante que lo notifiques al repartidor en el momento de la entrega.  Para realizar una reclamación por roturas, se requerírán fotografías del embalaje exterior, así como del producto.

La devolución del importe se realizará en un máximo 7 días laborables, una vez recibamos el artículo en nuestras instalaciones.

Importante: los trámites para un cambio o devolución se harán exclusivamente a través de nuestro correo electrónico: info@genunine.com

Cambios:

Tienes 15 días para realizar el cambio de cualquier artículo.  Para realizar un cambio, contáctanos en nuestro correo info@genunine.com indicándonos el número de tu pedido y el motivo del cambio.

Una vez aceptado el cambio, solicitaremos la recogida del artículo con la compañía de mensajería. La compañía de mensajería recogerá el artículo en el mismo domicilio donde se entregó.

El cliente deberá realizar un nuevo pedido para adquirir el nuevo artículo.

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Tu pedido se preapara durante las siguientes 24 horas laborables a la confirmación del mismo y se entregará en el tiempo estimado, según el tipo de envío seleccionado.  No obstante, debes tener en cuenta que se pueden dar retrasos puntuales que dependerán de la operativa de la empresa de mensajería, por ejemplo, en épocas como Navidad.

Los pedidos especiales pueden tener un plazo de entrega superior.  Te informaremos de los tiempos de entrega estimados tras la confirmación.

En pedidos múltiples, algunos artículos pueden ser enviados por separado o con diferentes fechas de entrega.

Los artículos marcados como “Disponible para reserva” pueden ser adquiridos, y por lo tanto, reservados, para una próxima entrega.  El tiempo de entrega de estos pedidos varía según sus características. Una vez hayas reservado el artículo, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la fecha de entrega prevista.

ATENCIÓN AL CLIENTE

GENUNINE pone a disposición su email, info@genunine.com y su teléfono, (+34) 984 99 64 63, para cualquier consulta sobre pedidos. El horario de la atención telefónica es de lunes a sábado, de 11:00 a 14:00 horas y de 17:00 a 20:30 horas.

Nombre de dominio: https://genunine.com/
Nombre comercial: GENUNINE
Denominación social: GENUNINE SL
NIF: ES-B52557105
Domicilio social: Camino de la cuesta Gil 40 – 33394 – (Gijón) – Asturias – España.
Teléfono: (+34) 984 99 64 63
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